Lavanda Dentata - Erbe Balsamiche

Se ricevi un pacco con erbe deteriorate, ti preghiamo di seguire il seguente processo per ottenere il rimborso:

1. Al ricevimento del pacco, controlla immediatamente le condizioni delle erbe. Se noti che le erbe sono deteriorate, prendi una foto del pacchetto e delle erbe degradate entro 6 ore dalla ricezione.
2. Invia le foto delle erbe degradate insieme e una breve descrizione del problema che hai riscontrato al nostro servizio clienti attraverso l'indirizzo email o numero di telefono indicato nella conferma dell'ordine.
3. Attendi una risposta dal nostro team di assistenza clienti. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere per ottenere il rimborso.
4. Nel caso in cui il rimborso venga approvato, il denaro verrà restituito alla tua carta di credito o al tuo conto bancario nel minor tempo possibile.

Ricorda che la nostra politica di rimborso si applica solo alle erbe deteriorate che sono state ricevute durante il trasporto. Non copre le erbe che sono state utilizzate o aperte. Inoltre, la richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 6 ore dalla ricezione del pacco.

Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità ai nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che possono verificarsi durante la spedizione.

Le nostre vaschette sono state studiate appositamente per garantire una shelf life (conservazione) di 2 settimane per le erbe e 1 per i fiori.

I panni umidi sono stati studiati e realizzati su misura per preservare al meglio il prodotto durante tutto il servizio e la conservazione nella cella frigo.

Le marcescenze e/o appassimenti possono avvenire in questi casi:

• Mal conservazione del prodotto: le erbe e i fiori Non sono stati stoccati correttamente o riposti immediatamente nelle celle frigo 
• Il pacco con le erbe all’interno può essere stato dimenticato e non riposto in cella frigo entro 1 ora dall’arrivo nel ristorante.

• Una vaschetta può sembrare vuota o piena a seconda delle dimensioni delle erbe all'interno. Ciò dipende dal fatto che le erbe aromatiche, a seconda della loro grandezza, occupano uno spazio diverso all'interno della vaschetta.
• Erbe di piccole dimensioni, come la BenniVariegata o la BenniSantolina, possono sembrare poche perché occupano un volume ridotto nella vaschetta. D'altra parte, erbe di grandi dimensioni, come la BenniSenape o la BenniAcetosa, possono riempire completamente la vaschetta perché occupano uno spazio maggiore.
• Inoltre, il modo in cui le erbe sono disposte nella vaschetta può influire sulla loro apparente quantità. Se le erbe sono disposte in modo disordinato o sparse, possono sembrare meno numerose rispetto a quando sono impilate e compatte.
• In ogni caso, la quantità di erbe presenti nella vaschetta dipende dalla loro densità e dal loro volume. Quindi, è importante considerare le dimensioni delle erbe aromatiche per capire se la vaschetta è piena o vuota.

• Le vaschette possono occasionalmente presentare dei piccoli insetti o altri organismi, come ad esempio ragnetti o afidi. Questo può accadere perché, diversamente dalle coltivazioni convenzionali che utilizzano pesticidi chimici per prevenire le infestazioni, la nostra coltivazione si basa sull'utilizzo di prodotti naturali e consentiti dal regolamento europeo sul biologico.

Inoltre, utilizziamo anche la lotta biologica, ovvero un sistema di difesa delle piante basato sull'impiego di insetti utili o altri organismi che agiscono come antagonisti naturali degli insetti nocivi. Questo metodo di controllo delle infestazioni è molto più sostenibile e rispettoso dell'ambiente rispetto all'utilizzo di pesticidi chimici.

Nonostante la presenza di questi organismi possa risultare sgradevole, la loro presenza nelle vaschette di prodotti biologici è un segnale positivo della naturalezza e della qualità del prodotto. L'assenza di pesticidi chimici rende infatti possibile il mantenimento di un equilibrio naturale tra i vari organismi presenti nell'ambiente, e promuove una coltivazione più sana e sostenibile per il pianeta e per la salute delle persone che ne usufruiscono.

• Le erbe possono durare fino a due settimane se conservate correttamente. Il modo migliore per conservarle è tenerle all’interno della vaschetta ermetica e tra i due panni umidi e riporle nella cella frigo. In questo modo, le erbe rimangono fresche e pronte all'uso per un periodo di tempo più lungo.

Tuttavia, se le erbe non vengono conservate in modo adeguato, possono marcire in soli due giorni. Ciò accade quando le erbe non vengono riposte nella propria vaschetta ermetica o se non vengono avvolte nei panni umidi prima di essere messe nella cella frigo. Inoltre, l'esposizione all'aria e alla luce diretta del sole può accelerare il processo di deterioramento.

Per evitare che le erbe marciscano in fretta, è importante conservarle correttamente e utilizzarle il prima possibile.